Ruilen en retourneren

Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht?
Je hebt als consument het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Wanneer je jouw retourzending per mail bij ons aanmeldt, zullen wij je voorzien van een retourformulier. Voeg deze toe aan het pakket voor een zo snel mogelijke verwerking van jouw retour.

Gevolgen van de herroeping:
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, meestal inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij jouw retour hebben ontvangen, van ons terug. Dit is met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering óf de extra leveringskosten die ontstaat wanneer een groot artikel bij jou thuis moet worden opgehaald. De kosten hier voor bedragen €75,-.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Wanneer je de overeenkomt herroept, ontvang je alle betalingen die tot op dat moment hebt gedaan, meestal inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet langer dan 14 dagen nadat wij jouw retour hebben ontvangen.

Ons retouradres:
Je kunt het pakket terugsturen via ons antwoordnummer of naar:
LABEL51 B.V.
De Geer 8
4004 LT Tiel
Nederland

We verzoeken je om het bijbehorende retourformulier toe te voegen aan het pakket, voor een zo snel mogelijke afwerking van jouw retourzending. Het retourformulier en antwoordnummer kun je aanvragen door een mail te sturen naar service@label51.com. 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wanneer word ik terugbetaald?
Wij doen er alles aan je aankoopbedrag binnen vijf werkdagen, na ontvangst van jouw artikel op onze retourafdeling, terug te storten. Wanneer je de overeenkomt herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, meestal inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet langer dan 14 dagen nadat wij jouw retour hebben ontvangen. 

Hoe krijg ik het geld terug?
Het aankoopbedrag van je retourzending wordt op dezelfde manier teruggestort zoals je je bestelling hebt afgerekend.